Autowax olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Platformumuz veya uygulama merkezlerimiz üzerinden edindiğiniz her ürün ve hizmet, üretici firmanın garanti güvencesi altındadır.
Almış olduğunuz ürünün ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan ve ürünü kesinlikle kullanmadan; teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük yasal süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünü, ürün faturası ve sipariş numaranızı içeren bir dilekçe veya iade formu ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo firması yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir hasar veya kırılma varsa, kargo firmasına mutlaka hasar tespit tutanağı tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra, kargo firmasının görevini eksiksiz ve tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş sayılacağınızı unutmayınız.
Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürünün depolarımıza ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına yapılan ürün iade bedellerinin hesabınıza yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak 2 ila 6 hafta arasında değişiklik gösterebilmektedir. Bu süreç tamamen bankacılık sistemiyle ilgili olup firmamızın müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
